Proses Reservasi
Tipe Kamar
Harga
Kartu Kredit Dan Pembayaran
Pembatalan
Kebijakan Hotel
Fasilitas Hotel
Pelayanan Hotel
Food and Beverages
Informasi Hard Rock Hotel Bali
Miscellaneous

Proses Reservasi

Bisakah Anda memeriksa ketersediaan kamar dan membuatkan reservasi untuk saya?

Kami memiliki Sistem reservasi self-service, yang memungkinkan kami untuk menawarkan harga discount. Halaman reservasi online kami yang mudah memungkinkan anda untuk mencari kamar, memeriksa ketersediaan kamar secara langsung, memeriksa harga kamar, dan bahkan membuat reservasi sendiri. Silahkan gunakan kotak cek harga kamar pada halaman utama di website kami untuk menemukan kamar yang sesuai dengan keinginan anda.

Bagaimana caranya saya mengetahui jika reservasi saya telah terkonfirmasi?

Pada saat anda menyelesaikan proses reservasi, akan muncul sebuah jendela pemberitahuan di layar computer anda yang akan menunjukan detil beserta kode reservasi. Kami menyarankan anda untuk mencetaknya. Beberapa saat kemudian, anda akan menerima email konfirmasi berisi informasi yang lebih lengkap mengenai reservasi anda.

Berapa jumlah kamar maksimum yang bisa dipesan dalam satu kali reservasi?

Jumlah kamar yang dapat dipesan dalam satu kali reservasi adalah maksimal 3 kamar.

Saya sudah memesan sebuah kamar, tetapi saya belum menerima email konfirmasi, apa yang harus saya lakukan?

Ketika anda melakukan reservasi, periksa kembali alamat email anda. Anda akan menerima sebuah email konfirmasi tidak lama setelah anda menyelesaikan proses reservasi. Penyebab utama tidak diterimanya email konfirmasi biasanya adalah karena salah menuliskan alamat email, oleh sebab itu periksalah alamat email anda berulang kali dan pastikan kotak email anda tidak penuh sebelum anda menyelesaikan proses reservasi. Dalam beberapa kasus (misalnya fungsi penyaring email spam atau spam filter anda yang terlalu ketat) email konfirmasi mungkin masuk kedalam folder "Spam". Apabila anda juga tidak menerima email konfirmasi setelah membuat reservasi, silahkan kirimkan pesan dengan menggunakan halaman hubungi kami disertai dengan kode reservasi anda.

Setelah saya selesai melakukan reservasi, apakah saya akan menerima konfirmasi secara tertulis dari hotel?

Ya, anda akan menerima sebuah email konfirmasi dari hotel. Disitu juga akan ditunjukan kode reservasi, informasi tentang hotel, harga, dan kebijakan pembatalan hotel.

Siapa yang bisa saya hubungi lewat email apabila saya mendapatkan masalah dalam proses reservasi?

Silahkan kirim email ke bookings@hardrockhotels.net untuk mendapatkan bantuan apabila anda mendapatkan masalah dalam proses reservasi.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan jawaban atas permintaan akan harga kamar?

Harapan kami adalah menjawab semua pertanyaan dalam jangka waktu 24 jam setelah pertanyaan di terima. Silahkan kirim email ke bookings@hardrockhotels.net atau info@hardrockhotels.net atau anda bisa menghubungi +62 361 761869 setiap harinya dari jam 9:00 sampai jam 23:00 Waktu Indonesia Tengah.

Bagaimana caranya apabila saya berniat untuk membuat reservasi untuk grup yang lebih besar (Reuni keluarga, klub, dll)?

Untuk membuat reservasi grup, dibutuhkan minimal 10 atau lebih reservasi kamar dengan tanggal kedatangan pada hari yang sama. Untuk meminta harga kamar untuk grup anda, silahkan hubungi tim penjualan kami di +62 361 761869 atau kirimkan email ke sales.bali@hardrockhotels.net

Dimana saya bisa menemukan harga kamar dan ketersediaan kamar?

Anda bisa menemukan harga kamar dan ketersediaan kamar pada situs web kami http://bali.hardrockhotels.net

Bisakah anda memperlihatkan total biaya kamar yang saya pesan?

Total biaya kamar akan muncul ketika anda mengklik "pesan" pada promosi yang anda pilih.

Tipe Kamar

Apa bedanya kamar double dan kamar twin?

Kamar double adalah kamar dengan satu tempat tidur ukuran 180cmX200cm (king size bed), sedangkan kamar twin adalah kamar dengan dua tempat tidur masing-masing berukuran 160cmX200cm (queen size bed).

Kami memiliki dua orang anak kecil, bisakah kami memesan tambahan tempat tidur di dalam kamar kami?

Hal ini tergantung dari kebijakan hotel dan ketersediaan kamar. Pada umumnya satu tempat tidur tambahan untuk satu orang anak tersedia dengan harga US$ 45++ termasuk sarapan pagi dan kami juga memiliki tempat tidur bayi apabila dibutuhkan. Namun, kami juga memiliki kamar yang terdapat sofa di dalamnya yang bisa digunakan untuk tempat tidur anak-anak. Silahkan lihat fitur-fitur kamar kami untuk penjelasan lebih lanjut.

Dapatkah saya meminta tambahan tempat tidur untuk orang ketiga di dalam kamar double, dan berapa harganya?

Ya, anda bisa meminta tambahan tempat tidur untuk orang ketiga di dalam kamar double dengan harga US$45++ termasuk sarapan pagi.

Bisakah saya meminta lokasi kamar yang sesuai dengan keinginan saya (Lantai yang diinginkan, berdekatan dengan kolam renang, dll)?

Ya, anda bisa meminta lokasi kamar yang sesuai dengan keinginan anda, tapi kami tidak dapat menjamin ketersediaan kamar yang sesuai dengan keinginan anda karena ini tergantung dari ketersediaan kamar dan perbedaan harga.

Apakah hotel memiliki kamar yang terhubung?

Ya, kami memiliki kamar yang saling terhubung, tapi kami tidak dapat menjamin permintaan akan kamar yang terhubung karena ini tergantung dari ketersediaan kamar dan perbedaan harga.

Apakah hotel memiliki kamar yang menghadap ke arah lautan?

Walaupun lokasi hotel kami berseberangan dengan pantai Kuta, tetapi kami tidak memiliki kamar yang menghadap ke arah lautan

Saya alergi dengan rokok, apakah hotel memiliki kamar bebas asap rokok?

Ya, kami memiliki kamar bebas asap rokok, silahkan tulis permintaan anda akan kamar bebas asap rokok pada formulir reservasi

Harga

Apakah harga yang tertera pada situs Hard Rock Hotel Bali itu berdasarkan jumlah orang atau jumlah kamar?

Semua harga yang tertera pada situs web kami adalah per kamar per malam, kecuali disebutkan sebaliknya.

Apakah sarapan pagi termasuk dalam harga?

Ketika anda membuat reservasi, silahkan klik pada nama kamar untuk menemukan informasi tentang sarapan pagi, pajak, dan fasilitas kamar.

Apakah pajak sudah termasuk di dalam harga kamar?

Ketika anda menerima informasi tentang ketersediaan kamar pada tanggal yang diminta, silahkan klik Room Name untuk menemukan informasi tentang makan pagi, pajak, dan fasilitas kamar

Apakah Hard Rock Hotel Bali memberikan potongan harga khusus (untuk lansia, karyawan penerbangan, dll)?

Disini kami memberikan harga terbaik untuk liburan anda. Potongan harga sudah termasuk di dalamnya, dan oleh karena itu, tidak memungkinkan untuk mendapatkan potongan lagi setelah harga di konfirmasi.

Bisakah saya menggunakan kupon potongan harga (misalnya, kupon yang diterbitkan oleh majalah, toko, dll)?

Untuk menggunakan kupon potongan harga, anda harus memesan kamar melalui email dikirim ke bookings@hardrockhotels.net dan anda tidak bisa melakukan pemesanan kamar melalu situs web kami dengan menggunakan kupon potongan harga

Akankah harga yang tertera pada situs web Hard Rock Hotel Bali sama dengan harga yang diberikan apabila saya menelepon reservasi?

Ya

Bisakah saya memesan kamar dengan harga diskon, ataupun harga korporat di situs web Hard Rock Hotel Bali?

Untuk pemesanan kamar dengan harga diskon, ataupun harga korporat, anda harus menghubungi staf penjualan kami melaui email dikirim ke sales.bali@hardrockhotels.net dan pemesanan ini tidak bisa dilakukan lewat internet.

Apakah Hard Rock Hotel Bali memiliki harga special untuk hotelier, agen perjalanan, dan karyawan penerbangan?

Ya, kami mempunyai harga special untuk perihal diatas. Silakan menghubungi tim pejualan kami di sales.bali@hardrockhotels.net untuk permintaan ini.

Kartu Kredit Dan Pembayaran

Mengapa kartu kredit saya dibutuhkan?

Pada umumnya, rincian kartu kredit anda diminta hanya sebagai jaminan untuk reservasi seandainya anda tidak datang atau pembatalan yang terlambat, yang mungkin menyebabkan adanya biaya atas ketidak datangan yang dikenakan oleh hotel kami (umumnya sepadan dengan biaya satu malam menginap).

Apakah hotel memerlukan uang jaminan atau uang pembayaran dimuka?

Mohon dicatat bahwa hotel kami melakukan cek pra - otorisasi sebelumnya terhadap kartu kredit anda sebagai jaminan. Pra - otorisasi adalah untuk mengesahkan pengecekan cadangan jumlah tertentu untuk menjamin kamar. Jumlah ini untuk menyamakan terhadap harga satu malam atau total biaya reservasi anda. Begitu kartu kredit disahkan, pengeblokan tersebut akan dibatalkan.

Namun untuk beberapa diskon promosi, kami memang membutuhkan uang jaminan atau pembayaran dimuka.

Jenis kartu kredit apa yang dapat saya gunakan untuk menjamin reservasi?

MasterCard, Visa dan American Express dapat kami terima sebagai jaminan. Sebagai tambahan, kami juga menerima BCA, Mandiri dan kartu kredit lokal lainnya.

Bagaimana saya membayar tagihan hotel?

Anda dapat membayar tagihan hotel anda dengan kartu kredit atau tunai di hotel atau pra-pembayaran sesuai dengan syarat dan ketentuan promosi.

Dapatkah saya menggunakan kartu yang berbeda dengan kartu yang digunakan sebagai jaminan reservasi?

Ya. Rincian nomer kartu kredit hanya dibutuhkan dengan tujuan sebagai jaminan saja. Anda dapat membayar di hotel menggunakan cara pembayaran sesuai pilihan anda seperti tersebut diatas.

Kartu kredit saya sudah ditagihkan. Bagaimana saya memperoleh pembayaran kembali?

Harap menghubungi kami langsung. Informasi untuk menghubungi hotel dapat anda temukan dikonfirmasi reservasi anda melalui email atau website kami.

Saya tidak mempunyai kartu kredit. Masih bisakah saya membuat reservasi kamar?

Sayangnya hotel kami memerlukan kartu kredit untuk menjamin reservasi. Kami tidak dapat memproses reservasi apabila tidak ada kartu kredit.

Apakah aman mengisi nomer kartu kredit saya? Sejauhmanakah keamanan website anda?

Informasi kartu kredit anda terkirim ke rekanan agen reservasi kami melalui situs yang aman, yang terbaru, teknologi teraman yang tersedia, yang mana mengenkrispsi semua data pribadi dan rincian kartu kredit anda. Cara enkripsi yang digunakan adalah dengan menggunakan teknologi standar industri “Secure Socket Layer” (SSL). Sertifikat SSL sudah dikeluarkan oleh Thawte.

Agen reservasi rekanan kami juga menggunakan software pelindung yang melindungi situs dan jaringan dari akses yang tidak mempunyai wewenang.

Nomer kartu kredit saya sudah benar, tetapi hotel masih belum bisa menerimanya. Mengapa?

Ada beberapa kemungkinan:

• Jenis kartu kredit anda tidak diterima di hotel.
• Kartu kredit kadaluarsa sebelum tanggal reservasi.
• Kartu kredit anda sudah mencapai batas limit atau sudah melebihi limit.
• Terdapat kesalahan di computer
• Kesalahan pada sambungan internet anda

Apakah informasi pribadi dan kartu kredit saya terlindungi pada saat saya melakukan proses reservasi secara online?

Proses reservasi hotel melalui hardrockhotels.net aman dan terjamin. Begitu anda memasukan informasi pribadi dan kartu kredit anda, reservasi secara online diproses melalui situs/software yang terjamin dan dienkripsi agar tetap terlindungi ketika dalam proses melakukan reservasi secara online.

Pembatalan

Bagaimana saya dapat membatalkan atau mengubah reservasi online saya?

Anda dapat membatalkan reservasi anda atau mengirim permintaan untuk perubahan dari reservasi yang sudah ada dengan mengklik link di bagian bawah email konfirmasi anda. Untuk mengubah reservasi anda, pertama batalkan reservasi yang ada melalui link yang tersedia di email konfirmasi setelah itu anda diperbolehkan untuk membuat reservasi baru di website kami.

Mohon dicatat ada beberapa promosi untuk reservasi online yang tidak dapat dibatalkan atau dibayarkan kembali. Silakan membaca syarat dan ketentuan yang berlaku.

Apakah peraturan pembatalan untuk hotel?

Apabila anda diharuskan untuk membatalkan reservasi, mohon pembatalan dilakukan tepat waktu karena keterlambatan pembatalan dapat dikenai biaya ketidak datangan sebesar satu malam menginap atau lebih. Silakan membaca syarat dan ketentuan yang berlaku.

Apakah saya dikenakan biaya pembatalan?

Untuk menghindari biaya pembatalan yang dikenakan oleh hotel, mohon pastikan anda membatalkan tepat waktu sesuai dengan peraturan pembatalan reservasi anda.

Bagaimana saya tahu bahwa reservasi saya sudah dibatalkan?

Setelah anda membatalkan reservasi, anda akan menerima email konfirmasi pembatalan. Apabila anda tidak menerima email pembatalan, mohon kirim pesan dengan rincian dan nomer konfirmasi reservasi anda ke bagian reservasi kami di bookings@hardrockhotel.net

Apakah peraturan pembatalan reservasi saya?

Ketika anda melengkapi formulir reservasi hotel, peraturan pembatalan tersedia dalam warna merah atau akan ada link mengenai peraturan pembatalan untuk dibaca. Anda juga dapat melihat di halaman informasi disitus kami untuk mencari peraturan pembatalan. Pada umumnya, syarat standar bahwa anda harus membatalkan kamar pada jam 4 atau jam 6 sore pada hari kedatangan atau 24, 48 atau 72 jam sebelum kedatangan yang telah disebutkan; namun ini hanyalah pedoman umum dan spesifikasi peraturan dari hotel. Jika anda membatalkan sebelum batas waktu, umumnya anda tidak akan dikenakan biaya apapun oleh hotel kami. Pembatalan setelah periode yang disebutkan akan menyebabkan biaya pembatalan.

Jika pembatalan dilakukan diluar syarat dan ketentuan reservasi yang berlaku, anda akan dikenakan biaya sebesar satu malam menginap termasuk biaya pajak dan pelayanan. Silakan membaca peraturan pembatalan yang tersedia di situs kami dan di email mengenai reservasi anda.

Bagaimana cara saya membatalkan reservasi?

Jika anda hendak membatalkan reservasi anda dengan alasan apapun, anda harus menghubungi kami sebelum waktu yang ditentukan oleh hotel di bagian “peraturan pembatalan”. Siapkan informasi yang ada di konfirmasi reservasi anda. Jika anda membatalkan dalam waktu yang ditetapkan oleh hotel seperti tertera dibagian peraturan pembatalan di konfirmasi reservasi, kami tidak akan mengenakan biaya satu malam di kartu kredit anda, yang kami gunakan uang jaminan anda. Jika anda membatalkan reservasi beberapa hari setelah waktu yang telah ditetapkan oleh hotel seperti tertera dibagian peraturan pembatalan di konfirmasi reservasi, hotel berhak untuk mengenakan biaya ketidak datangan di kartu kredit anda dengan besar total harga malam pertama yang sudah dipesan. Pembatalan tidak berlaku untuk cara yang lainnya. Reservasi yang dibatalkan akan menyebabkan kehilangan uang jaminan yang dikenakan pada waktu membuat reservasi. Mohon dicatat bahwa kami tidak dapat membayarkan kembali jika anda mempersingkat masa menginap anda. Jika anda memiliki pertanyaan atau keluhan mengenai reservasi prabayar anda, silahkan menghubungi bagian reservasi kami.

Apakah saya diperkenankan untuk membatalkan reservasi hotel yang saya buat secara online?

Ya, silahkan klik pada “Check Reservations” di dalam website kami dan ikuti instruksi untuk mencari reservasi awal anda. Masukkan nama anda sesuai dengan nama yang pertama kali terdaftar pada reservasi hotel anda beserta dengan nomor konfirmasi atau nomor kartu kredit anda. Harap membaca dengan teliti tentang kebijakan pembatalan reservasi secara online sebelum anda melakukan pembatalan reservasi yang anda inginkan.

Apabila saya mengubah reservasi hotel yang saya lakukan secara online, apakah saya masih mendapatkan harga yang sama dengan sebelumnya?

Anda dapat mengurangkan jumlah hari menginap ataupun tambahan produk pada reservasi anda tanpa mempengaruhi harga kamar; namun jika anda ingin mengubah tanggal kedatangan, kami tidak bisa menjamin bahwa harga kamar akan tetap sama. Dalam hal ini, kami sarankan anda untuk menghubungi salah satu staf di bagian reservasi kami untuk bantuan.

Apakah kartu kredit saya akan tetap ditagihkan apabila saya lupa untuk membatalkan reservasi hotel?

Ya. Kartu kredit anda merupakan jaminan reservasi yang anda buat. Untuk menghindari pemotongan pada kartu kredit anda, reservasi harus dibatalkan sesuai dengan kebijakan pembatalan yang telah ditentukan oleh pihak hotel. Bacalah dengan teliti kebijakan pembatalan atas reservasi anda.

Kebijakan Hotel

Kapan waktu check-in dan check-out hotel?

Waktu check-in adalah pukul 14.00 dan waktu check-out adalah pukul 12.00. Apabila anda ingin tiba lebih lambat atau lebih awal, silahkan informasikan kami lebih awal dengan menuliskannya di bagian “Comments/Questions” pada formulir reservasi (dalam bahasa Inggris), atau informasikan kami secara langsung menggunakan “contact details” yang akan anda temui pada email konfirmasi anda.

Bagaimanakah cara agar saya dapat melakukan check-in lebih awal/lebih lambat atau late check-out?

Apabila anda menginginkan kamar anda siap sebelum pukul 14.00, kami sarankan anda untuk memesan pada malam sebelumnya, sehingga kamar anda akan tersedia pada saat anda tiba awal. Late check out sampai pukul 18.00 dikenakan biaya sebesar 50% dari harga kamar anda dan 100% dari harga kamar anda setelah pukul 18.00.

Apakah saya diperkenankan untuk membawa hewan peliharaan ke dalam area hotel?

Kami adalah penyayang binatang, namun demikian kami tidak mengijinkan binatang memasuki area hotel.

Fasilitas Hotel

Apakah terdapat klub anak-anak di dalam hotel?

Ya, kami memiliki Lil’ Rock Kids Club. Biaya keanggotaan selama menginap hanya sebesar Rp. 250,000++ dan hanya berlaku untuk anak-anak berusia 4 – 12 tahun.

Anak saya senang berenang, aktifitas apa saja yang bisa dia lakukan di area kolam renang?

Kami memiliki sebuah wahana air baru di kolam renang anak-anak dan papan seluncur baru di area kolam renang utama kami. Kami memiliki banyak kegiatan di area kolam untuk anak anda, seperti berjalan di atas air, polo air, voli pantai, kontes lempar air, pesta pantai, klub tari dan kontes makan semangka.

Saya berlibur bersama dua anak remaja; apakah anda memiliki kegiatan yang menyenangkan untuk mereka?

Kami sedang dalam proses pembangunan Teen Centre baru yang disebut “Tabu”. Setelah proyek tersebut selesai, Teen Centre ini akan menawarkan pengalaman Hard Rock yang sesungguhnya untuk para remaja yang menginap di Hard Rock Hotel Bali.

Saya dengar bahwa Hard Rock Hotel Bali sedang dalam proses renovasi, apakah itu benar?

Tidak! Namun dengan senang hati kami informasikan bahwa mulai dari 15 Januari sampai 30 Mei 2011, akan berlangsung proyek pembaruan pada wing 2 & 3.

Proyek pembaruan yang akan membawa standar brand Hard Rock menjadi lebih baik akan meliputi perubahan besar pada kamar tamu dengan sentuhan modern pada matras dan bantal, duvet, sprei tempat tidur, TV layar datar, satu set dok I Pod, sistem HiFi dan masih banyak lagi.

Selama kami bekerja maksimal untuk membuat kamar-kamar kami menjadi lebih menarik, kami ingin memastikan anda bahwa proses pembaruan ini tidak akan mempengaruhi suasana berlibur anda. Polusi suara dan udara akan kami usahakan seminimal mungkin dan pekerjaan dengan tingkat kebisingan tinggi hanya akan dilakukan antara pukul 10.00 sampai dengan pukul 16.00.

Setelah proyek tersebut selesai, Hard Rock Hotel Bali akan menawarkan pengalaman khas Hard Rock yang sesungguhnya.

Berapa jumlah kolam renang di hotel anda?

Kami mempunyai dua kolam renang. Kolam renang utama kami adalah yang terbesar di Bali. Kolam renang kami memiliki Pulau Pasir “Sand Island” yang unik, yang merupakan surga bagi para penikmat sinar matahari yang juga dapat digunakan sebagai panggung untuk pertunjukan besar dan kegiatan olahraga seperti bola voli.

Terdapat 22 cabana yang tersebar di sepanjang tepi kolam renang, memberikan anda ruang pribadi dan keteduhan dari sengatan sinar matahari. Dilengkapi dengan meja, kursi dan day-bed, dengan keistimewaan anda dapat memesan makanan langsung dari Splash Bistro tanpa beranjak dari sana.

Chill Out Pool – Nikmati ketenangan dan kemewahan dari kamar yang memiliki akses langsung menuju kolam renang ini. Chill Out Pool ini dapat diakses langsung melalui kamar Deluxe Premium Rooms dan Suites, pilihan tepat untuk istirahat sejenak dari keramaian kota.

Bisakah saya memesan cabana lebih awal?

Tentu saja. Silahkan tulis pemesanan cabana anda pada formulir reservasi anda dan kami akan mengaturnya untuk anda, namun perlu diingat pemesanan disesuaikan dengan ketersediaan.

Apakah terdapat gym, sauna dan ruang steam di hotel?

Ya, pusat kebugaran kami, Body Rock menyediakan peralatan gym yang lengkap, sauna dan ruang steam, plunge pool yang panas dan dingin, tersedia secara gratis bagi semua tamu hotel untuk menjaga stamina tetap fit selama anda berlibur di Bali.

Apakah klinik medis tersedia di dalam hotel?

Ya, kami memiliki klinik medis di dalam hotel dan dokter jaga mulai pukul 15.00 sampai dengan 19.00. Namun demikian, dokter dapat dihubungi 24 jam.

Apakah terdapat ruang sembahyang di dalam hotel?

Ruang sembahyang kami terletak di lantai dasar. Silahkan menghubungi staf GRO kami untuk informasi selengkapnya.

Pelayanan Hotel

Bisakah saya mengirim barang-barang saya ke Hard Rock Hotel Bali lebih awal dari tanggal kedatangan saya?

Untuk alasan keamanan, mohon maaf kami tidak dapat menerima barang – barang anda sebelum tanggal kedatangan anda.

Apakah Hard Rock Hotel Bali dapat menyimpan barang-barang saya sampai tanggal kedatangan saya selanjutnya?

Untuk alasan keamanan, mohon maaf kami tidak dapat menyimpan barang – barang anda sampai tanggal kedatangan anda selanjutnya.

Apakah Hard Rock Hotel Bali dapat menyediakan bunga, kue atau permintaan khusus lainnya?

Tentunya. Harap menghubungi kami untuk memberitahukan permintaan khusus anda sebelum anda tiba dengan mengirimkan email ke info@hardrockhotels.net

Apakah kamar-kamar di Hard Rock Hotel Bali tersedia akses internet?

Tentunya. Harap menghubungi staf GRO kami untuk membeli voucer internet.

Apakah saya dapat memesan tempat parkir di Hard Rock Hotel Bali?

Maaf kami tidak menerima pemesanan untuk tempat parkir.

Barang saya tertinggal di hotel. Apa yang harus saya lakukan?

Klik "Contact Us" di website kami, dan jelaskan mengenai barang anda yang tertinggal, disertai nama tamu dan periode menginap di Hard Rock Hotel Bali.

Bagaimana caranya agar saya dapat meminta salinan kwitansi hotel saya.

Klik "Contact Us" di website kami, dan jelaskan mengenai permintaan salinan kwitansi hotel anda, disertai nama anda dan periode menginap di Hard Rock Hotel Bali.

Bagaimana caranya untuk meminta permintaan khusus pada saat saya menginap di Hard Rock Hotel Bali?

Permintaan khusus anda seperti tempat tidur tambahan, tempat tidur untuk anak bayi, kamar bebas asap rokok atau permintaan khusus lainnya, dapat dilakukan pada saat anda melakukan pemesanan kamar secara online. Mohon diingat bahwa permintaan khusus tergantung dari ketersediaan pada saat anda melakukan check-in, tetapi kami akan mengusahakan sebaik mungkin untuk memenuhi permintaan khusus anda. Jika anda mempunyai permintaan yang sangat spesifik, silahkan menghubungi Hard Rock Hotel Bali secara langsung.

Food and Beverages

Apakah Hard Rock Hotel Bali menyediakan makanan untuk vegetarian?

F&B outlet kami menyediakan menu untuk para vegetarian. Harap menghubungi info@hardrockhotels.net jika anda mempunyai permintaan khusus untuk masalah ini.

Apakah Hard Rock Hotel Bali menyediakan makanan bagi orang yang mempunyai pantangan terhadap laktosa?

Tentunya. Kami dapat menyediakan permintaan menu sesuai dengan diet anda. Harap menghubungi info@hardrockhotels.net untuk menjelaskan tentang masalah diet anda.

Saya berulang tahun, apa yang Hard Rock Hotel Bali dapat lakukan buat saya?

Banyak! Informasikan kepada kami apa yang anda mau, dan kami akan berusaha untuk menjadikan hari ulang tahun anda tak terlupakan.

Siapakah yang harus saya hubungi jika saya ingin mengadakan pesta pernikahan di Hard Rock Hotel Bali?

Harap menghubungi sales.bali@hardrockhotels.net

Informasi Hard Rock Hotel Bali

Jika saya ingin bekerja di Hard Rock Hotel Bali, dimanakah saya bisa mendapatkan informasi ini?

Lowongan pekerjaan di Hard Rock Hotel Bali terdapat di Employment Opportunities di website kami.

Saya adalah seorang pelajar yang sedang melakukan riset tentang Hard Rock Hotel Bali. Dimanakah saya dapat mendapatkan informasi tersebut?

Hampir seluruh berita publisitas tentang Hard Rock Hotel Bali dapat anda temui di Media Room di dalam website kami. Tetapi jika anda mempunyai pertanyaan khusus mengenai hotel kami, harap mengirimkan email ke marcom.bali@hardrockhotels.net

Miscellaneous

Apakah Hard Rock Hotel Bali menyediakan fasilitas antar jemput?

Kami mempunyai fasilitas antar jemput dari dan menuju airport selama 24 jam dengan maksimum 4 orang didalam satu mobil. Biaya untuk sekali jalan sebesa US $15. Harap menghubungi departemen reservasi kami jika anda membutuhkan jasa antar jemput ini.

Bagaimana jika terdapat lebih dari dua orang dewasa dalam satu kamar?

Untuk penambahan jumlah orang dewasa di dalam satu kamar, anda akan dikenakan biaya sebesar US $45 per orang termasuk makan pagi.

Apakah anak anak yang menginap di Hard Rock Hotel Bali dikenakan biaya?

Anak anak berumur di bawah 12 tahun tidak dikenakan biaya untuk menginap di Hard Rock Hotel Bali.

Apakah di Hard Rock Hotel Bali tersedia tempat tidur tambahan dan tempat tidur untuk anak bayi?

Tentunya. Harap menghubungi staf GRO kami untuk permintaan khusus anda mengenai tempat tidur tambahan atau tempat tidur untuk bayi anda.

Apakah ada batasan umur untuk menginap di Hard Rock Hotel Bali?

Tentu tidak. Hard Rock Hotel Bali adalah hotel untuk semua umur. Kami menerima semuanya disini. Love all serve all!

Bagaimana jika saya menemukan harga yang lebih murah setelah saya melakukan pemesanan kamar?

Harga kamar yang dipesan melalui website kami dapat kami pastikan adalah harga terendah yang bisa anda dapatkan. Jika memang ada harga kamar yang lebih rendah dari harga kamar yang kami tawarkan, maka kami akan mengembalikan sisa kelebihan uang anda atau membatalkan pemesanan kamar anda tanpa pinalti. Jaminan ini hanya berlaku untuk harga yang tertera sebagai "Special Internet Rates".

Apakah yang dimaksud dengan pajak akomodasi?

Pajak ini adalah pajak yang berlaku di semua hotel dan restoran di Indonesia. Pajak ini terdiri dari 10% pajak servis dan 21% pajak pemerintah.

Dimanakah saya dapat mencari penunjuk jalan atau lokasi Hard Rock Hotel Bali?

Anda dapat mengetahui mengenai lokasi hotel kami di website Hard Rock Hotel Bali di halaman Location. Di halaman tersebut akan terdapat peta dan juga penjelasan mengenai lokasi hotel kami.

Apakah infomasi pribadi saya aman di website Hard Rock Hotel Bali?

Hard Rock Hotel Bali menjamin untuk selalu melindungi dan menjaga informasi pribadi anda.

Berapa biaya airport tax di Bali?

Untuk penerbangan domestik, anda akan dikenakan biaya sebesar Rp. 40.000 dan Rp. 150.000 untuk penerbangan internasional.